Возврат и обращения
Понятный порядок действий, если с заявкой на Plati.Market возникла проблема.
Если пополнение не выполнено
- Проверьте, что Telegram username указан без ошибок.
- Подождите несколько минут: в отдельных случаях обработка занимает больше времени.
- Обратитесь в поддержку и укажите номер заявки, username и краткое описание проблемы.
Рассмотрение обращения
Мы проверим факт оплаты, данные заявки и результат зачисления. Если выполнение не состоялось или зачисление не подтверждено, обращение рассматривается для исправления ситуации либо возврата денежных средств в соответствии с применимым законодательством.
Если зачисление подтверждено
Если система получила подтверждение успешного зачисления выбранного количества Telegram Stars на указанный username, обращение рассматривается с учётом фактического выполнения и применимого законодательства. Это не отменяет обязательные права потребителя.
Что приложить к обращению
Укажите номер заявки, дату и сумму оплаты, правильный username получателя и описание проблемы. Не отправляйте пароль, код входа или данные банковской карты.
Контакт
По вопросам возврата и исполнения заявки обращайтесь по адресу jombo59rus@gmail.com.